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原創 qiangshuai521  2019-11-13 17:01  閱讀 269 views 次
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多元思維模型解決問題的四個層次

前面我們說,思維模型就是解決問題的有效策略。仔細一想,你就會覺得不大對勁。比如,我想讓員工努力干活,可以給其發獎金,可以提拔升職,還可以打感情牌求幫忙,這些都是有效策略。難道發獎金和“PDCA”一樣,也是思維模型嗎?

對于這個問題,我也困惑了很長時間。后來我終于發現,其實一個問題的有效策略,可以分為四個層次。剛才我們給出的答案,都屬于比較淺層的有效策略。查理·芒格說:“想要變聰明,你要不斷地問:為什么?為什么?為什么?你必須將答案聯結到深奧的理論架構,你要去了解這些主要理論,雖然有些難度,但在這個過程中會有很多樂趣。”換句話說,如果我們想要掌握更深刻的思維模型,就要把自己分析問題的答案,從表面、現象的層次不斷追問深挖,用更具有普遍解釋力的原理來思考遇到的具體問題。

追問有效策略背后的原理

關于如何在解決問題的過程中,不斷追問有效策略背后更深層的原理,我自己有一段有趣的經歷。

上大學時我是個窮學生,可買東西砍價的時候也不習慣,總覺得男生砍價很不好意思。其實,我也知道,砍價本質上是一種談判能力,是需要鍛煉的。因此,我就想專門練習一下砍價的能力。

2000年左右,北京最鍛煉砍價能力的地方,要數西直門區域的動物園服裝批發市場——簡稱“動批”。于是,我決心去“動批”練練手。

那天,我在服裝城里看中一件衣服,就問老板:“這件衣服多少錢?”

老板說:“400元。”

我想,現在是鍛煉我砍價能力的時候了。我該還價多少呢?幾經猶豫,我鼓起勇氣說:“200元賣不賣?”

“成交!”說著老板就要把衣服往我手里塞。

我嚇得落荒而逃,顧不得老板在后面罵我。

回到學校,我向班上經常去“動批”買衣服的女生請教。她們聽了我的經歷,哈哈大笑:“你太沒經驗了,在‘動批’買東西,哪能像你那樣砍價,一看就是外行。在‘動批’砍價的方式是:從腳脖子上砍,如果他報價400元,你就還價為40元!”她們看我目瞪口呆不相信,就帶我現場實戰,真的從40元起,一番博弈后,成功地以95元的價格買下我看中的衣服。

這件事給我留下了深刻的印象,也帶來了深深的傷害。一方面是因為,直到很多年后,我還能想起當時落荒而逃時心跳的節奏——擔心老板追過來,拉著不讓我走;另一方面是,我一直好奇,為什么人們會形成“從腳脖子上砍”這么變態的交流模式。

在“動批”多次購物砍價后,我逐漸發現“從腳脖子上砍”確實是一個非常有效的策略。我真的可以把它作為我砍價時使用的思維模型。

現在我們獲得了一個砍價時有效的策略。

這其實也是一個比較淺層的答案。如果我們要訓練自己的深度思考力,就不能停留于此,而是要繼續追問,為什么“從腳脖子上砍”這個策略會有效?這個策略對所有類似問題都有效嗎?有沒有比這個策略更基本、更底層的原理?

帶著這個問題,我發現,如果不是在“動批”買衣服,而是換了其他場景,如買車或進行商業談判,這個“從腳脖子上砍”的策略就不太好使了:一輛車定價40萬元,我和導購砍價4萬元,不被保安轟出來才怪。

這時,我們就看到這個有效策略的局限性。那我們就要追問,“從腳脖子上砍”背后的原理究竟是什么?有一次,我看到一本講商業談判方法論的書,書中介紹了一系列談判方法論。值得一提的是,其中第一個策略就是“獅子大開口”,要給談判對手出乎意料的強硬條件。這讓我一下子就想起了當年的“從腳脖子上砍”。(后來看到美國總統特朗普上任后的各種談判策略,我會心一笑,顯然他對“從腳脖子上砍”的方法也是深諳于心。)為什么當年在“動批”買衣服的策略,會在商業談判方法論中出現呢?顯然,這兩個方法背后有共同的更底層的原理。

直到學習心理學后,我才發現,“從腳脖子上砍”和“獅子大開口”等談判策略其實都是利用了心理學“錨定效應”,其背后的思維方式都是利用人性的弱點尋求博弈中的優勢。這時,我們對“如何砍價”這一問題的答案研究,就形成了不同層次的有效策略——那些較淺層的思維模型往往能被更底層的思維模型統一起來——這就是多層次的思維模型。

有效砍價策略的不同層次

這段經歷給我一個重要的啟示,對砍價這件事情,“從腳脖子上砍”、談判方法論、錨定效應等都可以視為“有效的策略”,但它們屬于不同認知層次的有效策略。如果我們只掌握了其中一個策略,顯然思考問題的層次就很單薄。

而有深度的思想就意味著我們不僅能看到問題的具體現象和解決方案,還能看到解決方案背后的更底層的規律;不僅能夠理解問題表面的原因,還能洞察原因背后深層的原理,甚至能夠看到在一層次思考時是成功有效策略的方法,在另一層次思考時可能反而是負面、有害的策略。

簡言之,對一個問題的有效策略的理解,應該在不同的層次上形成階梯。

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